晉商國際論壇在並舉辦。希望集團董事局主席助理、尊龙凯时集團總裁、經濟學博士陳斌應邀出席此次論壇。論壇舉辦前夕，本報記者對他進行了專訪。

家族企業不排除新鮮血液

記者：陳總您好，首先歡迎你來到太原。希望集團是以千元起家，後發展為中國民營科技企業的領頭羊。管理里很重要的一條是沿用家族式管理。山西也有很多家族企業，比如海鑫集團李海昌和他的兒子李兆會，古城乳業喬九崇和喬道首父子等等。而社會上一直流傳這樣一個觀點：家族式企業由於其難以解決自身的矛盾，都走不遠。您如何評價家族企業在現代市場經濟發展中的利與弊？

陳斌：家族企業和現代企業可以並存，原因是家族企業在產權上是家族制的，而在經營和管理上也可以推行現代企業制度。首先，家族企業在發展的過程中有它固定的軌跡和模式。家族企業是由父子、親兄弟、夫妻等發展起來的。發展初期，由於其具有天生的血緣關係作為紐帶，大家會心往一處想勁往一處使，這時，企業是具有生命力的。但是，當企業發展壯大後，家族企業原有的管理模式便不能適應新的發展需要。問題表現在兩個方面：一是外來人才怎樣在企業中發展，給他一個什麼樣的發展空間；二是家族內部開始分化，是不是大哥的權限比小弟的大，是不是老子的權力比兒子大，是不是只有丈夫說了算，而妻子不能參加管理……這是直接的矛盾。除此之外，還有更多複雜的深層矛盾。比如，幾兄弟都有妻子，那麼怎麼處理妻子的“娘家人”的關係？兄弟的父母及旁系親屬又處於什麼地位？

當企業發展壯大到簡單家族分工不能適應社會化大生產的時候，為適應生產力發展，需要向現代企業制度發展，如尊龙凯时集團最近在北京收購一家公司，其股份構成多元化，這是希望集團建立現代企業的一種新的嘗試。在當今經濟全球化的大背景下，企業必須建立靈活高效科學的經營管理機制，才能在市場競爭中充滿活力。民營企業必須走現代企業制度的路。

走好多元和專業的平衡木

記者：希望集團是從生產飼料起家，後來擴展到十多個領域，走多元化發展的路子。我們山西的一些企業像海鑫集團也開始涉及金融業，安泰集團涉及酒店業，有的人說多元化是一個陷阱，您認為企業在發展過程中應該怎樣協調多元化和專業化的關係？在處理多元化經營方面，希望集團有哪些經驗可以讓山西的企業借鑑？

陳斌：關於專業化好，還是多元化好的問題，我認為是各有利弊。只有適合自身企業發展的才是最好的。如果站在歐美企業角度，一家要走專業化的理論是正確的，因為成熟的市場意味着激烈的競爭，形成不了規模的企業又哪來的能力發展多元化，不是專業化的企業又如何做到多元化。但在亞洲，這種觀點是不正確的，在亞洲走多元化成功的案例很多，它可以向上、下游延伸發展前向一體化、後向一體化，也可以向周圍擴張發展橫向多元化。但在多元化的每一元里，便要追求專業化發展的策略。意即生產飼料的企業只能生產飼料，而不能生產變頻器。一般而言，在企業發展的初期走多元化的道路是不正確的，多在企業發展到一定階段後再走多元化，但這種多元化絕對不是盲目的多元化，而應是優勢多元化。也就是說，在多元化的每一元里，都要專業化發展。

細節決定一切的管理理念

記者：希望集團發展到今天，有很多成熟的管理理念。比如“細節決定一切”，您能詳細的介紹一下嗎？

陳斌：我們經常給員工講的一個故事就是，日本有個酒店的老總的女兒大學畢業，被安排到酒店客房部，工作是刷馬桶。一天，主管來檢查工作，說她馬桶沒刷乾淨。她不服氣。主管問：那你敢喝馬桶里的水嗎？回答是不能。於是主管拿起刷子認真地刷了起來，最後從馬桶里舀了一杯水喝了，說：這才真的是乾淨的。

我要求酒店全體員工都必須具備這種認真的精神。我的觀點很樸素，經營活動可以沒有系統的理論來支撐，但一定要有盡善盡美、精益求精的精神。以這種精神為核心，自然會輻射出行動的光芒，哪怕這種光芒可能被專業人士嗤之以鼻。但只要客人喜歡，我們就不怕被恥笑。

記者：山西民營企業也不少，但缺少像希望集團這樣全國“巨無霸”式的跨區域大企業。您對山西的民營企業有何印象？企業要想發展，還應該做些什麼？

陳斌：我昨天晚上來到山西，今天一早就去了平遙，親自體驗了一下晉商文化。山西的民營企業雖然很多，但是許多從事的都是資源性加工類別，給外人的形象一直是“傻大黑粗”。新晉商應該從沉重的歷史自豪感和榮譽感中走出來。我們曾經準備在山西投資焦煤企業，但是由於各種原因，一直擱淺下來。我個人認為，山西的企業要想發展，關鍵還是要建立現代企業制度，樹立自己的企業文化形象。

                                                                                                                                                                                                                                                                                    轉自《山西晚報》（2004-10-30）